Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Комментарий к статье 495 Гражданского Кодекса РФ

1. Пункт 1 статьи возлагает на продавца обязанность предоставить покупателю информацию о товаре, предлагаемом к продаже, и определяет требования к этой информации - она должна быть необходимой и достоверной.

Под необходимой информацией понимается ее полнота. Продавец должен предоставить информацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования им, хранения и т.п. и он на основе этих сведений мог выбрать необходимый ему товар. В частности, ст. ст. 9 и 10 Закона о защите прав потребителей определяют перечень сведений, которые по смыслу Закона и являются необходимой информацией (см. п. 3 настоящего комментария). При рассмотрении споров, связанных с предоставлением недостаточно полной информации, суд должен исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках этого товара, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей информация, предоставляемая продавцом, должна обеспечивать возможность компетентного выбора товара покупателем (п. 22 Постановления Пленума ВС РФ N 7).

Достоверность информации - это соответствие действительности содержащихся в ней сведений о товаре.

Информация должна предоставляться покупателю при заключении договора либо, по его требованию, до этого момента.

2. Требования к содержанию информации о товаре и способах ее предоставления определяются законом, иными правовыми актами и обычно установленными в розничной торговле правилами.

Статья 8 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов России. Предоставление информации о товаре, его изготовителе или продавце на иностранном языке без перевода в объеме, указанном в п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, судам рекомендовано расценивать как непредоставление необходимой информации, которое влечет последствия, предусмотренные п. п. 3, 4 комментируемой статьи (п. 22 Постановления Пленума ВС РФ N 7).

Наличие информации об импортных товарах на русском языке обеспечивается организациями или индивидуальными предпринимателями, их импортирующими (см. Постановления Правительства РФ от 27.12.96 N 1575, от 15.08.97 N 1037).

3. Статьи 9, 10 Закона о защите прав потребителей определяют, что информация о товарах должна содержать:
наименование технического регламента, а до его принятия - государственного стандарта, обязательным требованиям которого должны соответствовать товары, или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания сведения о составе (в т.ч. наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-, инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их употребления (см. Постановление Правительства РФ от 23.04.97 N 481 "Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний" (СЗ РФ, 1997, N 17, ст. 2020));
цену в рублях и условия приобретения товаров;
гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования; срок службы или годности товара, установленный в соответствии с названным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении срока службы или годности товара и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по окончании указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья или имущества либо становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного предпринимателя, импортера);
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, если они установлены законом или в установленном им порядке; информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), об этом также должна быть предоставлена информация.

Указанные сведения доводятся до потребителя в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, установленными законодательством о техническом регулировании, и включает сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, организации, его выдавшей, и сроке действия. Обязательное подтверждение может осуществляться двумя способами. Во-первых, путем проведения обязательной сертификации, при положительных результатах которой выдается сертификат соответствия обязательным требованиям. Во-вторых, продавец (изготовитель) вправе самостоятельно принимать декларацию о соответствии (Постановление Правительства РФ от 07.07.99 N 766 "Об утверждении Перечня продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, Порядка принятия декларации о соответствии и ее регистрации" (СЗ РФ, 1999, N 29, ст. 3746)).

Необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации устанавливаются Правительством РФ. Так, п. 62 Правил продажи отдельных видов товаров обязывает продавца информировать покупателя об установленных в Российской Федерации пробах, порядке клеймения изделий, а также изображениях государственных пробирных клейм, а Постановления Правительства РФ от 27.12.96 N 1575 и от 15.08.97 N 1037 предусматривают, что на импортных товарах должна указываться страна-изготовитель, а информация о товаре на русском языке может содержаться в т.ч. и на листках-вкладышах к каждой единице товара.

4. Правовые последствия непредоставления покупателю необходимой и достоверной информации различаются в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет.

Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.

После заключения договора покупатель вправе:
в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков;
предъявить предусмотренные ст. 503 ГК требования по поводу недостатков товара (см. коммент. к ней), которые возникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации;
потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие непредоставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для использования в предпринимательской деятельности (см. коммент. к ст. ст. 1095 - 1097).